1. Einleitung
Morocco Easy ist eine Reise-Website rund um Marokko. Sie stellt Touren und Erlebnisse, Reiseführer und Informationen zu Reisezielen vor und ermöglicht es Reisenden, unser Team direkt für eine Buchungsanfrage zu kontaktieren. Diese AGB beschreiben, wie Buchungsanfragen ablaufen, was Sie von uns erwarten können und was wir von Ihnen erwarten.
Jede Tourseite enthält zudem spezifische Angaben wie Reiseverlauf, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen, verfügbare Optionen, Abholung und Stornobedingungen. Diese tourbezogenen Bedingungen sind Bestandteil Ihrer Buchung. Weichen sie von diesen AGB ab, gelten die für Ihre Option angezeigten Bedingungen.
2. Unsere Leistungen
Über Morocco Easy können Sie anfragen:
- Touren, Tagesausflüge und mehrtägige Rundreisen in Marokko;
- Aktivitäten und Erlebnisse, zum Beispiel in der Wüste, kulturell oder im Freien, wie auf der Website angeboten;
- eine individuelle Reiseroute über das Formular „Tour zusammenstellen“.
Der genaue Inhalt jeder Leistung ist auf der jeweiligen Seite beschrieben. Wir bieten nur die Leistungen an, die zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage auf der Website angezeigt werden.
3. Buchungsanfragen
Zum Buchen öffnen Sie eine Tour, wählen Option, Datum und Anzahl der Reisenden und senden eine Buchungsanfrage mit Ihren Kontaktdaten über das Buchungsformular oder, sofern angeboten, per WhatsApp. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Buchungsnummer.
Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen folgenden Schritten:
- Absenden der Anfrage: Sie teilen uns mit, welche Leistung Sie wünschen. Eine Anfrage ist noch keine bestätigte Buchung.
- Bestätigung: Unser Team prüft jede Anfrage manuell und meldet sich bei Ihnen, um Verfügbarkeit, endgültige Details und die nächsten Schritte zu bestätigen. Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn unser Team sie Ihnen bestätigt.
- Verfügbarkeit: Auf der Website als verfügbar angezeigte Termine sind ein Hinweis und können sich bis zur Bestätigung ändern.
Können wir Ihre Anfrage nicht annehmen, informieren wir Sie und schlagen nach Möglichkeit einen anderen Termin oder eine andere Option vor.
4. Touroptionen
Eine Tour kann mehrere Buchungsoptionen haben. Jede Option nennt ihre eigenen Bedingungen, zum Beispiel:
- ob es sich um eine geteilte Tour mit anderen Reisenden oder um eine private Tour nur für Ihre Gruppe handelt;
- die zugelassenen Kategorien von Reisenden (zum Beispiel Erwachsene, Kinder oder Kleinkinder), deren Altersbereich und Preis; manche Optionen nehmen nicht alle Kategorien an;
- die Mindest- und Höchstzahl an Reisenden und gegebenenfalls die Fahrzeugkapazität;
- ob der Preis pro Person, pro Gruppe oder pro Fahrzeug gilt;
- Dauer, Startzeiten, Abholung und die in dieser Option enthaltenen Leistungen.
Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen der gewählten Option.
5. Preise
Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Der Preis einer Buchung hängt von der Option, der Preiseinheit (pro Person, pro Gruppe oder pro Fahrzeug) und der Anzahl der Reisenden je Kategorie ab. Der vor dem Absenden angezeigte Gesamtbetrag wird von unserem System anhand Ihrer Auswahl berechnet.
Gilt ein Rabatt oder eine Aktion, werden auf der Website der ursprüngliche und der reduzierte Preis angezeigt. Welche Leistungen enthalten oder nicht enthalten sind, unterscheidet sich je nach Tour und ist auf jeder Tourseite und Option beschrieben. Was nicht als enthalten aufgeführt ist, etwa persönliche Ausgaben, ist nicht im Preis enthalten, sofern unser Team nichts anderes bestätigt.
Für Ihre Buchung gilt der von unserem Team bestätigte Preis. Enthält ein angezeigter Preis einen offensichtlichen Fehler, kontaktieren wir Sie vor der Bestätigung.
6. Zahlung
Auf dieser Website erfolgt keine Online-Zahlung, und es werden keine Zahlungskartendaten erhoben. Unser Team bestätigt zunächst Ihre Anfrage und erklärt Ihnen dann, wie und wann Ihre Buchung bezahlt wird.
Die für Ihre Buchung geltenden Zahlungsarten und -zeitpunkte teilt Ihnen unser Team mit der Bestätigung mit.
7. Verfügbarkeit und Bestätigung
Der Buchungskalender zeigt Termine, Startzeiten und verbleibende Plätze auf Grundlage der für jede Option festgelegten Zeitpläne. Manche Touren erfordern eine Mindestvorlaufzeit, und die Platzzahl kann begrenzt sein. Da mehrere Reisende denselben Termin anfragen können, ist die Verfügbarkeit erst mit der Bestätigung durch unser Team garantiert.
Die Abhol- bzw. Startzeit bestätigt unser Team zusammen mit Ihrer Buchung. Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und teilen Sie uns Fehler umgehend mit.
8. Stornierung und Erstattung
Die Stornobedingungen hängen von Tour und Option ab. Es gilt die auf der Tourseite und in Ihren Buchungsdetails angegebene Stornoregelung. Bietet eine Tour kostenlose Stornierung, ist die Frist dort genannt; nach Ablauf dieser Frist oder wenn keine kostenlose Stornierung angeboten wird, gelten die Bedingungen der jeweiligen Tour.
Zum Stornieren kontaktieren Sie unser Team mit Buchungsnummer und Namen. Wir bestätigen die Stornierung gemäß den Bedingungen der gebuchten Tour. Eine Erstattung richtet sich nach diesen Bedingungen und der tatsächlich geleisteten Zahlung.
Können wir Ihre bestätigte Tour nicht durchführen, etwa aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative anzubieten oder die Buchung zu stornieren.
9. Änderungen von Buchungen
Möchten Sie Datum, Option oder Anzahl der Reisenden ändern, kontaktieren Sie unser Team so früh wie möglich mit Ihrer Buchungsnummer. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit und den Bedingungen der gewählten Option ab und können den Preis verändern. Eine Änderung wird erst mit der Bestätigung durch unser Team wirksam.
10. Ihre Pflichten
Damit Ihre Tour reibungslos verläuft, verpflichten Sie sich:
- in Ihrer Anfrage richtige und vollständige Angaben zu machen, einschließlich Kontaktdaten sowie Anzahl und Alterskategorien der Reisenden;
- zur bestätigten Zeit am Abhol- oder Treffpunkt zu sein; bei Verspätung kann die Tour unter Umständen nicht warten;
- die Altersbeschränkungen und Reisendenkategorien der gebuchten Option einzuhalten;
- zu prüfen, ob die Aktivität zu Ihrer Gesundheit, Fitness und besonderen Bedürfnissen passt, die Angaben auf der Tourseite zu lesen und uns vor der Buchung über alles Wichtige zu informieren;
- gültige Ausweis- und Reisedokumente mitzuführen, die für Ihren Aufenthalt in Marokko und die Tour erforderlich sind;
- die Sicherheitshinweise von Guides und Fahrern zu befolgen und lokale Gesetze, Gebräuche und die Umwelt zu respektieren.
11. Touren und Sicherheit
Manche Aktivitäten, etwa in der Wüste, im Gebirge, mit Quad oder Kamel oder andere Outdoor-Erlebnisse, erfordern körperliche Anstrengung, bergen natürliche Risiken und können von Wetter und Straßenverhältnissen abhängen. Eignungsvoraussetzungen sind, sofern vorhanden, auf der Tourseite angegeben. Reiseverläufe können am Tag selbst angepasst werden, wenn die Sicherheit es erfordert.
Wir empfehlen Ihnen, eine zu Ihrer Reise und den geplanten Aktivitäten passende Reiseversicherung abzuschließen.
12. Lokale Partner und Leistungserbringer
Einige Leistungen können von lokalen Partnern erbracht werden, etwa Guides, Fahrern, Camps oder Aktivitätsanbietern. In diesem Fall geben wir nur die für Ihre Leistung erforderlichen Angaben weiter, und die Partner müssen die für Ihre Buchung bestätigten Bedingungen einhalten.
13. Inhalte der Website und geistiges Eigentum
Texte, Fotos, Logos, Gestaltung und sonstige Inhalte von Morocco Easy sind urheberrechtlich bzw. durch andere Schutzrechte geschützt und gehören Morocco Easy oder den jeweiligen Rechteinhabern. Sie dürfen unsere Seiten für private Zwecke ansehen und Links teilen, unsere Inhalte jedoch ohne schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen oder gewerblich nutzen.
Wenn Sie eine Bewertung abgeben, erlauben Sie uns, sie nach Prüfung mit dem eingegebenen Namen auf der Website zu veröffentlichen.
14. Verfügbarkeit und Änderungen der Website
Wir bemühen uns, die Website verfügbar und ihre Informationen richtig und aktuell zu halten. Sie kann jedoch gelegentlich wegen Wartung oder aus technischen Gründen nicht erreichbar sein, und Angaben können sich ändern. Wir können Touren, Optionen, Preise und Inhalte jederzeit aktualisieren; bereits von unserem Team bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt, sofern Sie nicht zustimmen.
Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach geltendem Recht nicht zulässig ist.
15. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen vor, während oder nach Ihrer Tour kontaktieren Sie bitte unser Team mit Ihrer Buchungsnummer. Informieren Sie während einer Tour sofort Ihren Guide oder unser Team, damit wir versuchen können, das Problem vor Ort zu lösen. Wir prüfen jede Beschwerde und antworten so schnell wie möglich.
16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem für den Betreiber von Morocco Easy geltenden Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes, soweit diese anwendbar sind; nichts in diesen AGB schränkt diese Rechte ein.
Bei Meinungsverschiedenheiten kontaktieren Sie uns bitte zuerst – wir bemühen uns um eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, kann die Streitigkeit nach dem anwendbaren Recht vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
17. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, um Änderungen unserer Leistungen, der Website oder der Rechtslage zu berücksichtigen. Das Datum oben auf der Seite zeigt die aktuelle Fassung. Für eine Buchung gelten weiterhin die beim Absenden Ihrer Anfrage akzeptierten AGB zusammen mit den für Ihre Buchung bestätigten Bedingungen.
Unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie erläutern, wie wir mit personenbezogenen Daten und Cookies umgehen.