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Morocco Easy

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Morocco Easy erhebt, zu welchen Zwecken, wie sie verwendet und weitergegeben werden und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie haben. Sie gilt für die Website moroccoeasy.com in allen Sprachen sowie für die Kommunikation nach einer Buchungsanfrage oder einer Nachricht an uns.

Zuletzt aktualisiert:

1. Einleitung und Geltungsbereich

Morocco Easy ist eine Reise-Website, die Rundreisen, Tagesausflüge, Aktivitäten und Erlebnisse in Marokko vorstellt und Reisenden ermöglicht, Buchungsanfragen direkt an unser Team zu senden. Um diese zu bearbeiten, benötigen wir einige personenbezogene Daten, etwa Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.

Diese Erklärung umfasst Daten, die über die Website und in der anschließenden Kommunikation per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erhoben werden. Sie gilt nicht für Websites Dritter, auf die wir verlinken; dort gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortliche Stelle

Die Website wird unter der Marke Morocco Easy betrieben, die für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Die uns vorliegenden Angaben zum Betreiber und die Kontaktdaten finden Sie unten. Für Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreiben Sie uns bitte über diese Kontaktdaten oder unser Kontaktformular.

Kontaktdaten

Betreiber der Website
Morocco Easy
Kontaktformular

3. Daten aus Buchungsanfragen

Wenn Sie eine Buchungsanfrage für eine Tour oder Aktivität senden, erheben wir die Angaben, die wir zur Prüfung und Organisation benötigen:

  • Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (mit Ländervorwahl) und Wohnsitzland;
  • die gewählte Tour, Option, das Datum, die Startzeit und die Anzahl der Reisenden je Alterskategorie;
  • Ihr Hotel bzw. Abholort, falls angegeben, sowie besondere Wünsche aus dem Formular;
  • Ihre bevorzugte Sprache, den zum Zeitpunkt der Anfrage angezeigten Preis und den genutzten Kanal (Website-Formular oder WhatsApp);
  • eine Buchungsnummer und den Status Ihrer Anfrage (zum Beispiel ausstehend, bestätigt oder storniert) sowie Notizen, die unser Team bei der Bearbeitung ergänzt.

Wir fragen weder Namen noch Alter oder Dokumente einzelner Reisender ab, und auf dieser Website werden keine Zahlungskartendaten erhoben. Bitte geben Sie in Freitextfeldern keine sensiblen Daten wie Gesundheitsangaben an, es sei denn, sie sind für Ihre Reise erforderlich (zum Beispiel ein Barrierefreiheitsbedarf, den wir berücksichtigen sollen).

4. Daten aus dem Kontaktformular und weiteren Formularen

Die übrigen Formulare der Website erheben nur, was für ihren Zweck nötig ist:

  • Kontaktformular: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Betreff sowie Ihre Nachricht.
  • Anfrage „Tour zusammenstellen“: Reisedaten oder -zeitraum, Reiseziele, Interessen, Angaben zur Gruppe, gewünschte Leistungen, Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, Land, Unterkunft falls angegeben, bevorzugter Kontaktweg) sowie Notizen, Budget, Ernährungs- oder Barrierefreiheitsangaben, die Sie mitteilen möchten.
  • Bewertungen: der anzuzeigende Name, Ihr Land (falls angegeben), Ihre Bewertung und Ihr Kommentar. Bewertungen werden vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft; veröffentlichte Bewertungen zeigen den eingegebenen Namen.
  • Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse und das Datum der An- bzw. Abmeldung.

Jedes Formular enthält ein verborgenes Anti-Spam-Feld. Als Spam erkannte automatisierte Einsendungen werden verworfen und nicht gespeichert.

5. Technisch notwendige Daten für den Betrieb der Website

Wie bei jeder Website verarbeitet unsere Hosting-Infrastruktur beim Aufruf von Seiten technische Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, die aufgerufene Seite und den Zeitpunkt der Anfrage. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern, sie zu schützen und Fehler zu analysieren.

Zudem erfassen wir auf unserem eigenen Server einfache Nutzungsstatistiken, etwa dass ein „Jetzt buchen“-Button geklickt oder eine Buchungsanfrage von einer bestimmten Seite in einer bestimmten Sprache gesendet wurde. Diese Statistiken verwenden keine Cookies und enthalten weder Namen noch E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Nachrichteninhalte.

Ihr Browser speichert lokal einige erforderliche Angaben, etwa Ihre Cookie-Entscheidung und Ihre Merkliste. Diese sind in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

6. Google Analytics 4

Nur mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google, um zu verstehen, wie Besucher Morocco Easy nutzen: welche Seiten aufgerufen werden, wie zwischen Seiten navigiert wird, welche Touren angesehen oder ausgewählt werden und ob eine Buchungsanfrage oder Nachricht erfolgreich gesendet wurde. So können wir Inhalte, Navigation und Buchungsablauf verbessern.

Google Analytics verwendet Cookies und verarbeitet Daten wie eine zufällig erzeugte Browserkennung, Ihre IP-Adresse (von Google zur Schätzung eines ungefähren Standorts genutzt), Geräte- und Browserinformationen sowie die Seiten und Interaktionen Ihres Besuchs. Diese Daten sind nicht vollständig anonym. Wir übermitteln weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsnotizen oder andere Formularinhalte an Google Analytics, und wir haben Google-Signale und personalisierte Werbung für diese Property deaktiviert.

Google Analytics wird erst geladen und es werden erst Daten gesendet, wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren. Lehnen Sie diese ab, bleibt Google Analytics deaktiviert.

7. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Buchungsanfragen zu prüfen, die Verfügbarkeit zu klären, Anfragen zu bestätigen oder abzulehnen und die gewünschten Leistungen zu organisieren;
  • mit Ihnen über Ihre Anfrage, Ihre Buchung, die Abholung, Änderungen und Stornierungen zu kommunizieren;
  • Nachrichten zu beantworten und Vorschläge für individuelle Touren zu erstellen;
  • Bewertungen zu prüfen und zu veröffentlichen und Abonnenten den Newsletter zu senden;
  • die Website zu schützen, Spam und Missbrauch zu verhindern und technische Probleme zu beheben;
  • die Nutzung der Website zu verstehen und sie zu verbessern (Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung);
  • rechtliche Pflichten zu erfüllen und bei Bedarf Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

9. Buchungsverwaltung und Kundenkommunikation

Buchungsanfragen werden von unserem Team manuell geprüft. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, Telefon oder WhatsApp über die von Ihnen angegebenen Daten, um die Verfügbarkeit zu bestätigen, die nächsten Schritte zu erklären und praktische Informationen wie die Abholzeit mitzuteilen. Außerdem können automatische E-Mails den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen.

Wenn Sie Ihre Anfrage über WhatsApp senden oder uns dort kontaktieren, findet die Kommunikation auch auf WhatsApp statt und unterliegt den Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten nur für Ihre Anfrage und Buchung sowie für den Newsletter, sofern Sie ihn abonniert haben.

11. Eingesetzte Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb der Website und der Bearbeitung Ihrer Anfragen unterstützen, und nur im erforderlichen Umfang:

  • Hosting und Auslieferung der Website (Vercel);
  • Hosting der Datenbank, in der Anfragen und Nachrichten gespeichert werden (MongoDB);
  • Hosting und Auslieferung von Bildern (Cloudinary), wobei beim Laden der Bilder technische Daten wie Ihre IP-Adresse übermittelt werden;
  • ein E-Mail-Dienstleister für den Versand und Empfang von Buchungs- und Kontakt-E-Mails;
  • Google für Google Analytics (nur mit Ihrer Einwilligung) und für die auf einigen Reiseziel- und Ortsseiten eingebetteten Google-Maps-Karten;
  • WhatsApp (Meta), nur wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.

Zudem können wir den lokalen Guides, Fahrern oder Aktivitätsanbietern, die die gebuchten Leistungen erbringen, die jeweils nötigen Angaben weitergeben, etwa Name, Telefonnummer, Abholort, Datum und Gruppengröße. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

12. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister betreiben Server in mehreren Ländern, auch außerhalb Marokkos und des Europäischen Wirtschaftsraums, zum Beispiel in den USA. Bei internationalen Übermittlungen stützen wir uns auf die Garantien dieser Anbieter, etwa Standardvertragsklauseln, soweit sie erforderlich sind.

13. Datensicherheit

Die Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung ausgeliefert. Buchungsanfragen und Nachrichten werden in einer nicht öffentlich zugänglichen Datenbank gespeichert; nur befugte Mitglieder unseres Teams können sie über einen passwortgeschützten Verwaltungsbereich mit rollenbasierten Berechtigungen einsehen. Zugangsdaten zu unseren Systemen sind nicht im Code der Website enthalten.

Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher, doch wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und überprüfen sie, während sich die Website weiterentwickelt.

14. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Buchung, Rückfragen nach der Reise, gesetzliche und buchhalterische Pflichten sowie die Abwehr möglicher Ansprüche. Newsletter-Daten werden bis zu Ihrer Abmeldung gespeichert. Werden Daten nicht mehr benötigt, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Google-Analytics-Daten werden gemäß der Aufbewahrungseinstellung unserer Google-Analytics-Property gespeichert. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

15. Ihre Rechte

Je nach dem für Sie geltenden Recht haben Sie gegebenenfalls das Recht:

  • Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten und eine Kopie zu erhalten;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • Ihre Daten löschen zu lassen;
  • bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen;
  • die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die frühere Verarbeitung berührt wird;
  • sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, etwa in Ihrem Wohnsitzland oder in Marokko bei der CNDP.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über die Angaben in Abschnitt 2. Wir können Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern und antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

16. Datenschutz von Kindern

Buchungsanfragen, Nachrichten und Bewertungen sollten von Erwachsenen gesendet werden. Reisen Kinder mit, fragen wir nur die Anzahl der Reisenden je Alterskategorie ab, nicht deren Namen. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sie löschen.

17. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen, die Website oder rechtliche Anforderungen ändern. Das Datum oben auf der Seite zeigt die aktuelle Fassung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website darauf hin und holen, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung erneut ein.